Általános szerződési feltételek

Kitől vásárolsz

Amikor ezen a weboldalon vásárolsz, az alább, „Az eladó” keretben feltüntetett cégtől vásárolsz (a továbbiakban: „mi”); a kapcsolattartó nevét és a székhely címét az oldal lábléce is tartalmazza. Az árut magunk szerezzük be, a készlet a miénk: mi értékesítjük, mi küldjük ki, mi intézzük a visszaküldést és a garanciát, és mi működtetjük azt a hirdetést is, amely ide vezetett. Ezt a weboldalt mi készítettük és mi működtetjük, ahogy a hirdetéseit és a Google Ads-kampányait is.

A rendelés leadásával elfogadod ezeket a feltételeket. Kérjük, előtte olvasd el a szállításról, a behozatali díjakról és a visszaküldésről szóló részeket.

A rendelés és a megerősítő hívás

Az űrlap elküldése vételi ajánlat. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést telefonon vagy e-mailben visszaigazoljuk.

Általában 1 munkanapon belül felhívunk, és felolvassuk a terméket, a címet és a fizetendő összeget. Ha nem veszed fel, újra próbálkozunk; ha egyáltalán nem érünk el, a rendelést nem adjuk fel.

Visszautasíthatjuk a rendelést — és erről értesítünk —, ha a termék elfogyott, ha a feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás volt, vagy ha a rendelés csalás gyanúját kelti. Ha egy általunk el nem fogadható rendelésért már fizettél, a teljes összeget visszakapod.

Árak, szállítási díj és fizetés

Ezen az oldalon és a magyar termékoldalon az árak forintban (Ft) szerepelnek, és tartalmazzák az áfát, ahol az felszámítandó; az angol nyelvű webáruház az árakat euróban mutatja.

Szállítási díjat nem számítunk fel. Egyetlen rendelésnél, egyetlen országban sem, ahová szállítunk, és nincs olyan minimális rendelési érték, amelyet ehhez el kellene érni. A termékoldalon látható összeg az, amelyet a futár beszed.

Az árakat bármikor módosíthatjuk, de azt az árat fizeted, amely a rendelés leadásakor szerepelt.

Egyetlen fizetési mód van: készpénzben fizetsz a futárnak, amikor átadja neked a csomagot — ez nem egy lehetőség a sok közül, hanem az egyetlen. Az oldalon nem lehet kártyával fizetni, egyetlen ponton sem kérünk kártya- vagy bankszámlaadatot, és ilyet nem is tárolunk.

Előre semmit sem kérünk: nincs előleg, részfizetés, előzetes zárolás, és nincs a feladás előtt kiegyenlítendő számla. Semmivel sem tartozol, amíg az áru nincs a kezedben; ha a csomag soha nem érkezik meg, semmit sem fizettél.

A futár által beszedett összeg az áru ára, és csak az: szállításért semmit sem számítunk fel, bármit rendelsz és bárhová megy. A rendelési űrlapon a megerősítés előtt látod, és a megerősítő hívásban, még a csomagolás előtt felolvassuk neked, így kétszer is rögzítjük, mielőtt bárki elindulna.

A futároknál alig vagy egyáltalán nincs visszajáró, és nem kötelesek felváltani egy nagy címletű bankjegyet. Ha előkészíted a pontos összeget, fél perc az átvétel; ha nem, meghiúsulhat a kézbesítés.

Amit ez az oldal soha nem kér tőled

Érdemes egyenesen fogalmazni, mert erős a megszokás, hogy egy webáruházban beírjuk a kártyaszámot.

Kártyaszámot, lejárati dátumot vagy biztonsági kódot az oldal egyetlen lapján sem kérünk. A rendeléshez bankszámlaszámot vagy IBAN-t sem kérünk. Fizetési oldal nincs itt, és innen nem is mutat link ilyenre. Semmi ilyesmit nem tárolunk, mert semmi ilyesmit nem gyűjtünk — nincs kártyaadattár, amelyet fel lehetne törni.

Ha tehát egy oldal, egy e-mail vagy egy magát nekünk kiadó telefonáló a kézbesítés előtt kártyaszámot vagy átutalást kér tőled, az nem mi vagyunk. Ne add meg, és szólj nekünk az alább megadott e-mail-címen.

A rendelési űrlap legfeljebb nevet, szállítási címet, telefonszámot és e-mail-címet kér. Ennyi az egész.

Euró az angol oldalon, forint az ajtóban

Az angol nyelvű webáruház az árakat euróban mutatja, áfával együtt, ahol az felszámítandó.

Az euróövezeten kívül a futár a helyi pénznemben szedi be az egyenértéket: Magyarországon forintban, Lengyelországban zlotyban, Csehországban koronában, Romániában lejben. A magyar termékoldal közvetlenül a forintösszeget mutatja, és a megerősítő hívásban is elhangzik, így az ajtóban semmit sem kell magadnak átszámolnod.

Az átszámítás a rendelés megerősítésekor rögzül. Ha az árfolyam ezután változik, azt az összeget fizeted, amelyet közöltünk veled.

Az ajtóban, átvételkor

Fizetés előtt nézd meg a csomagot: a doboz külsejét, a ragasztószalagot, és hogy a súlya rendben van-e. Semmi sem akadályoz meg abban, hogy egy nyilvánvalóan sérült csomag átvételét megtagadd, és a visszautasított csomag semmibe sem kerül neked.

A futár átveszi a készpénzt, és távozik. Egyes futárszolgálatok bizonylatot adnak a beszedésről; ha kapsz ilyet, őrizd meg — ez a fizetés bizonyítéka —, és érdemes lefényképezni, mielőtt egy fiókban elkallódik.

Ha a doboz kinyitása után derül ki, hogy valami nincs rendben, a teendőket a „Visszaküldés és reklamáció” oldal és az alábbi, elállási jogról szóló rész írja le.

Visszatérítés készpénzes fizetés után

Nincs jóváírandó kártya és nincs visszavonható tranzakció, ezért a visszatérítést egyeztetni kell, nem megy automatikusan. Írunk neked, megadod annak a bankszámlának az adatait, amelyre a pénzt kéred, és onnan indítjuk az átutalást.

A számlának a tiédnek kell lennie, a te nevedre szólónak. Harmadik személynek nem utalunk visszatérítést, és bankszámlaadatot soha nem kérünk más célra, mint hogy kifizessünk téged.

Szállítás és behozatali díjak

Miután a rendelést telefonon megerősítettük, 1–2 munkanapon belül átadjuk a csomagot a futárnak, a szállítás pedig országtól függően további 3–7 munkanap. Ha a futárszolgálat kiad csomagkövetési linket, azt a call centerünk adja meg neked, amely a rendelés megerősítése miatt felhív: ebben a hívásban vagy bármikor, amikor kéred (írhatsz nekünk is, és elküldjük neked); egyes útvonalakon nincs ilyen, ezekben az esetekben a feladás dátumát közöljük. Ezek az útvonal szokásos menetéből számított becslések, nem garantált dátumok.

Az Európai Unión és az Egyesült Királyságon kívüli célállomásokon érkezéskor behozatali vám, vámkezelési díj és helyi adók merülhetnek fel. Ezeket a célország határozza meg, nem részei az árainknak, és a címzettet terhelik.

Nem felelünk a vámkezelés, a futár vagy a mi észszerű befolyásunkon kívül eső események okozta késésért. Ha egy csomag elvész, szólj nekünk: felkutatjuk, újra elküldjük, vagy visszatérítjük az árát.

Ha a megerősítéstől számított 10 munkanap alatt semmi sem érkezett meg, szólj nekünk: elindítjuk a csomag keresését, és ha elveszett, választásod szerint új terméket küldünk, vagy visszatérítjük az árát.

A cím módosítása vagy a lemondás egyszerű, amíg a csomagot nem adtuk át a futárnak. Utána is megtagadhatod az átvételt az ajtóban, és semmit sem fizetsz.

Elállási jog: 14 nap indokolás nélkül

Mivel távollévők között kötött szerződéssel vásároltál — weboldalon, nem egy boltban, ahová be lehet menni —, az uniós fogyasztóvédelmi jog 14 napot ad arra, hogy indokolás nélkül elállj a szerződéstől. Ez jog, nem engedmény, és semmi ezen az oldalon nem korlátozhatja.

A határidő azon a napon kezdődik, amikor te vagy az általad megjelölt személy ténylegesen átveszi az árut — nem a rendelés napján, és nem a feladás napján. Ha a rendelés több csomagban érkezik, azon a napon kezdődik, amikor az utolsó csomag is megérkezik hozzád.

Az elállási nyilatkozatodat ezen a 14 napon belül kell elküldened. Magát az árut ezután is visszaküldheted; csak a nyilatkozatnak kell a határidőn belül lennie.

Bármilyen egyértelmű nyilatkozat megfelel, kötött szövegezés nincs. Az a fontos, hogy félreérthetetlen legyen: az „elállok a rendelésemtől” elállás; a „vissza lehet ezt küldeni?” kérdés. A nyilatkozatot így juttathatod el hozzánk:

E-mailben — ez a leggyorsabb, és nyoma marad: írj az alább megadott e-mail-címre „Elállás” tárggyal, és add meg a nevedet, a szállítási címet, a rendelésszámot vagy azt a telefonszámot, amellyel rendeltél, és hogy mit küldesz vissza.

Postán — az alábbi nyilatkozatmintában címzettként feltüntetett névre és címre (az eladó, a kapcsolattartója és a székhelye). Őrizd meg a feladás igazolását; a feladás napja számít.

Az alábbi elállási nyilatkozat-mintával, ha inkább kitöltenél valamit, mint hogy levelet fogalmazz. A minta használata nem kötelező.

Minden elállást írásban visszaigazolunk, amint beérkezik, így a saját nyilvántartásod mellett a mi megerősítésünk is megvan. Ha két munkanapon belül nem kapsz tőlünk választ, feltételezd, hogy az üzenet elveszett, és írj újra.

A visszaküldés gyakorlati oldalát — milyen állapotban kell lennie az árunak, ki fizeti a szállítást, és hogyan kapod vissza a futárnak készpénzben fizetett összeget — a „Visszaküldés és reklamáció” oldal írja le.

Az áru visszaküldése elállás után

Miután jelezted az elállást, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozattól számított 14 napon belül küldd vissza az árut. Minden elállásra válaszul megküldjük az országodra érvényes visszaküldési címet; várd meg, ne találgass, mert a rossz raktárba küldött csomag hetekig nem kerül elő.

Úgy csomagold be az árut, ahogyan érkezett: az eredeti dobozba, ha még megvan, a tartozékokkal, a használati útmutatóval és minden mással együtt, ami benne volt. Nyomon követhető szolgáltatást használj, és őrizd meg a feladóvevényt — amíg a csomag meg nem érkezik hozzánk, ez az egyetlen bizonyíték arra, hogy úton van.

Ki fizeti a visszaszállítást elálláskor

Te, ha azért állsz el, mert meggondoltad magad. A jogszabály az áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztóra hárítja, ha a kereskedő ezt előre közölte — és mi itt ezt előre közöljük. A költség az áru méretétől és attól függ, melyik országból küldöd; egy terjedelmes terméknél ez jelentős összeg is lehet, ezért érdemes előbb árajánlatot kérni.

Mi, és neked egy fillérodba sem kerül, ha az áru hibás volt, szállítás közben megsérült, vagy egyszerűen nem azt kaptad, amit rendeltél. Ez nem elállás, hanem másfajta igény, és a „Visszaküldés és reklamáció” oldalon leírtak szerint intézzük.

Az áru kezelése az elállási határidő alatt

Jogod van meggyőződni a megvásárolt termék jellegéről, tulajdonságairól és működéséről — úgy kezelheted, ahogyan egy boltban tennéd. Nyisd ki a dobozt, nézd meg a terméket, töltsd fel vagy kapcsold be, és nézd meg, hogy működik-e.

Ezen túl a jogszabály szerint felelsz az áru értékének csökkenéséért, ha az ennél tovább menő használatból ered. Egy felmosó piszkos betétekkel, egy főzőkészülék, amelyen már megfőztek egy ételt, egy robot, amely egy hétig takarította a padlót: ezek kevesebbet érnek, amikor visszajönnek, mint amikor elmentek, és ezt az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből. Ha így teszünk, az összeget és az okát a pénz elküldése előtt közöljük veled, nem utána.

A visszatérítés módja és határideje

Minden tőled kapott kifizetést visszatérítünk attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az elállási nyilatkozatod beérkezik hozzánk. A gyakorlatban ez az áru ára: a kiszállításért semmit sem számítottunk fel, így nincs visszaadandó szállítási költség.

A jogszabály egy megkötést enged, és mi élünk vele: a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg az áru vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted — attól függően, melyik történik előbb. Ha a nyilatkozattal együtt elküldöd a csomagkövetési számot, ez semmi időveszteséggel nem jár.

Mivel a futárnak készpénzben fizettél, nincs jóváírható kártya. Írunk neked, elkérjük egy a saját nevedre szóló bankszámla adatait, és oda utaljuk a pénzt; a visszatérítés teljesítése után a számláról semmi mást nem őrzünk meg. Magáért a visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.

Az a máshol érvényes szabály, hogy aki gyorsabb szállításért fizetett, csak a szokásos szállítás költségét kapja vissza, itt nem merülhet fel: a csomag csak egyféleképpen utazhat, és az ingyenes.

Amikor az elállási jog nem érvényes

A fogyasztói jogokról szóló irányelv kivételei szűkek, és többségüknek semmi köze a kínálatunkhoz. Az a kettő, amely itt előfordulhat:

A te előírásaid szerint készített vagy egyértelműen neked személyre szabott áru — például méretre vágott termék vagy gravírozás.

Lezárt csomagolású áru, amelynek zárját a kézbesítés után felbontották, és amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza — például légzésvédő maszk vagy szájrész.

A kínálatban minden más visszaküldhető. Ha egy termékre nem vonatkozik az elállási jog, azt a termékoldal a rendelés előtt jelzi; nem utólag lepünk meg vele.

A 14 nap letelte után

Az elállási jog ekkor megszűnik, és puszta meggondolás miatt már nem vehetjük vissza az árut. Csak a nyilatkozatnak kell a határidőn belül lennie: ha a tizennegyedik napon szólsz, a csomag utána is jöhet, azon a 14 napon belül, amely ezután a visszaküldésre rendelkezésedre áll.

Ez csak az elállási jogra vonatkozik. Minden termékre vonatkozik a 24 hónapos törvényes kellékszavatosság is, és a kézbesítés után hónapokkal jelentkező hiba nem elállás, hanem szavatossági igény — a „Visszaküldés és reklamáció” oldal leírja, hogyan intézzük, és erre nem vonatkozik napokban mért határidő.

Ki intézi az elállást

Az elállást maga az eladó intézi: az alább, „Az eladó” keretben feltüntetett cég, az alább megadott e-mail-címen, minden nap 8:00 és 20:00 között (közép-európai idő szerint), 2 munkanapon belüli válasszal.

Garancia

Minden termékre 24 hónap garancia vonatkozik a gyártási hibákra, a lakóhelyed szerinti ország fogyasztóvédelmi joga szerinti törvényes jogaidon felül. A javítást, cserét vagy visszatérítést mi intézzük.

A garancia nem vonatkozik a helytelen használatra, az elmaradt karbantartásra, olyan munkára, amelyre a terméket nem tervezték, sem a kopó alkatrészek (penge, kefe, tisztítópárna, szűrő, akkumulátor) természetes elhasználódására. Az igény bejelentéséhez írj az alább megadott e-mail-címre a rendelésszámmal és fényképekkel.

Biztonságos használat

Elektromos termékeink CE-jelöléssel rendelkeznek, ahol ezt jogszabály előírja, és megfelelnek az európai biztonsági követelményeknek. A használati útmutató elolvasása és a biztonsági előírások betartása a felhasználó feladata. A vágó pengék, a gázzal működő készülékek és az akkumulátoros eszközök gondatlan használat esetén sérülést vagy kárt okozhatnak, és erre semmilyen garancia nem vonatkozik.

Felelősségünk

Felelünk azért a kárért vagy veszteségért, amely annak előrelátható következménye, hogy megszegjük ezt a szerződést, vagy nem járunk el az elvárható gondossággal. Nem felelünk az előre nem látható veszteségekért, az üzleti veszteségekért, ha fogyasztóként vásároltál, sem a termék helytelen használatáért.

Ezek a feltételek semmiben nem korlátozzák és nem zárják ki a felelősségünket a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért, a csalásért, sem bármi másért, aminek korlátozását a jogszabály nem engedi.

Az oldal tartalma

A weboldal szövegei, fényképei, logói és elrendezése az alább, „Az eladó” keretben feltüntetett cég tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. Kérjük, írásos engedély nélkül ne másold és ne tedd közzé őket.

Reklamáció

A reklamációt e-mailben küldd az alább megadott címre. Ugyanúgy válaszolunk rá, mint minden üzenetre: 2 munkanapon belül.

Irányadó jog és jogviták

A feltételekre Hongkong Különleges Közigazgatási Terület joga irányadó, mivel ott van a székhelyünk.

Ez semmit sem vesz el tőled: ha fogyasztóként az Európai Unióban élsz, továbbra is megillet a saját országod kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelme, és igényedet az ottani bíróságok előtt is érvényesítheted.

Kérdések

Ha itt bármi nem egyértelmű — a fizetést is beleértve —, a rendelés előtt írj nekünk az alább megadott e-mail-címre, ne utána. Az ügyfélszolgálat minden nap 8:00 és 20:00 között (közép-európai idő szerint) érhető el, és 2 munkanapon belül válaszol.