Grąžinimas, pinigų grąžinimas ir pretenzijos
Per 14 dienų nuo pristatymo galite atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę nenurodydami priežasties. Tai sutarties atsisakymo teisė, kurią įstatymas suteikia kiekvienam vartotojui Europos Sąjungoje.
Kaip grąžinti prekę — žingsnis po žingsnio
- Parašykite mums toliau nurodytu el. pašto adresu arba per svetainės kontaktų formą. Nurodykite užsakymo numerį (arba vardą, pavardę ir telefono numerį, kuriais užsakėte) ir ką norite grąžinti.
- Per 2 darbo dienas atsiųsime grąžinimo adresą ir nurodymus. Nesiųskite prekės, kol negavote adreso — be įspėjimo išsiųsta siunta gali mūsų nepasiekti.
- Gerai supakuokite prekę — geriausia originalioje dėžutėje, su visais priedais ir instrukcijomis.
- Išsiųskite ją nurodytu adresu sekama siunta ir išsaugokite išsiuntimo kvitą.
- Kai prekė atkeliauja, patikriname jos būklę ir iš karto grąžiname pinigus, visada per įstatymo nustatytą terminą. Pinigų grąžinimo būdą su jumis suderiname el. paštu.
Kokios būklės turi būti grąžinama prekė
Kad grąžintume visą sumą, prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir pilnos komplektacijos, originalioje pakuotėje, su visais priedais ir instrukcijomis.
Galite įjungti prietaisą ir patikrinti, ar jis veikia. Tikrai naudotas prietaisas — kitas atvejis: subraižytas ar nusidėvėjęs korpusas, ilgo naudojimo žymės, nusidėvėję peiliai, diskai ar šepečiai, akumuliatorius, iškrautas gerokai labiau nei per paprastą bandymą. Tokiu atveju grąžinama suma gali būti sumažinta tiek, kiek sumažėjo prekės vertė, kaip leidžia įstatymas.
Kas apmoka grąžinimo siuntą
Jei grąžinate, nes persigalvojote, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.
Jei išsiuntėme ne tą prekę arba ji atkeliavo pažeista ar su defektu, grąžinimo siuntą apmokame mes: patys organizuojame ir apmokame prekės paėmimą.
Kaip ir kada atgausite pinigus
Pinigus grąžiname, kai tik prekė atkeliauja ir yra patikrinta, ir bet kuriuo atveju per įstatymo nustatytą terminą.
Mokėjote grynaisiais kurjeriui, todėl nėra mokėjimo, kurį reikėtų atšaukti: pinigų grąžinimo būdą su jumis suderiname el. paštu. Banko duomenų iš anksto neprašome.
Grąžinama suma lygi jūsų sumokėtai kainai. Pristatymas buvo nemokamas, todėl pristatymo išlaidų grąžinti nereikia.
Pažeista, su defektu ar ne ta prekė
Praneškite mums, jei įmanoma, per 48 valandas nuo gavimo ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukų. Galite rinktis prekės pakeitimą arba visos sumos grąžinimą; paėmimą organizuojame ir apmokame mes.
Jei problemą pastebėjote tik vėliau, vis tiek praneškite mums: pavėluotas pranešimas neatima iš jūsų įstatymo suteiktų teisių.
24 mėnesių garantija
Nepriklausomai nuo 14 dienų grąžinimui, kiekvienai prekei suteikiama 24 mėnesių garantija gamybos defektams; ji papildo jūsų įstatymines teises.
Gedimas, atsiradęs po kelių mėnesių, yra garantinis atvejis, o ne grąžinimas. Parašykite mums nurodydami užsakymo numerį, gedimo aprašymą ir pridėkite kelias nuotraukas — remontu, pakeitimu ar pinigų grąžinimu pasirūpiname patys, jūsų nesiunčiame pas gamintoją.
Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo, priežiūros stokos ar prietaiso naudojimo ne pagal paskirtį, taip pat įprastam eksploatacinių dalių, tokių kaip peiliai, diskai, šepečiai ir filtrai, nusidėvėjimui.
Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. spalio mėn.